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Condizioni di Vendita

CONDIZIONI DI VENDITA

Le Condizioni di Vendita regolano l'offerta e la vendita di prodotti sul sito web www.farmainsieme.com Farmacia Online Autorizzata dal Min. della Salute.

La vendita dei prodotti del sito è gestita da Farmacia Castelforte sita in Roma, via Castelforte 29.

La vendita dei prodotti tramite il Sito www.farmainsieme.com costituisce un contratto a distanza disciplinato dal Capo I, Titolo III (artt. 45 e ss.) del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 ("Codice del Consumo") e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, contenente la disciplina del commercio elettronico.

Tutti i prezzi di vendita dei prodotti esposti ed indicati nel Sito per i quali costituiscono offerta al pubblico ai sensi dell'art. 1336 c.c., sono indicati in Euro e sono comprensivi di IVA ed ogni altra imposta.

CONDIZIONI DI ACQUISTO

Il contratto si concluderà direttamente attraverso l'accesso da parte del consumatore/acquirente al sito internet corrispondente all'indirizzo www.farmainsieme.com, ove, seguendo le indicate procedure, arriverà a formulare la proposta per l'acquisto dei prodotti.

Il contratto si intende concluso con l'accettazione dell'ordine da parte di Farmainsieme.com,che il consumatore/acquirente riceverà tramite email.

Con la trasmissione dell'ordine il consumatore/acquirente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura di acquisto e di aver letto, compreso ed accettato integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.

Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, Farmainsieme.com lo comunicherà tempestivamente al consumatore/acquirente.

Una volta formulata la proposta di acquisto on line, il consumatore/acquirente dovrà provvedere a stampare o salvare copia elettronica e, comunque, a conservare le presenti condizioni generali di vendita in osservanza di quanto previsto dal D. Lgs. n. 206/2005 sulle vendite a distanza.

Viene escluso ogni diritto del consumatore/acquirente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose a seguito della mancata accettazione o evasione, anche parziale, di un ordine. Le comunicazioni a Farmainsieme.com dovranno essere effettuate esclusivamente all'indirizzo di posta elettronica [email protected] .

Le proposte di acquisto devono essere effettuate esclusivamente da persona residente o domiciliata in Italia, che abbia compiuto 18 anni e che sia in possesso di codice fiscale. Tutti i prezzi di vendita dei prodotti esposti ed indicati all'interno del sito www.farmainsieme.com, e che costituiscono offerta al pubblico ai sensi dell'art. 1336 c. c., sono comprensivi di I.V.A. e di ogni altra imposta. I prezzi di vendita si considerano validi fino alla comunicazione dell'accettazione della proposta di acquisto.

Si avvisa il consumatore/acquirente che le immagini dei prodotti pubblicate sul sito sono puramente indicative. In assenza di specifiche indicazioni nelle note dell'ordine non potrà essere lamentata la mancanza di conformità dell'acquisto. Con la trasmissione della proposta di acquisto il consumatore/acquirente presta il proprio consenso all'impiego da parte di Farmainsieme per le comunicazioni a distanza, del mezzo del telefono e della posta elettronica.

PAGAMENTI

Il consumatore/acquirente potrà pagare i prodotti ordinati mediante i seguenti mezzi di pagamento indicati on line all'atto dell'acquisto:

  1. a) Bonifico Bancario anticipato intestato a Farmacia Castelforte, Il pagamento avviene attraverso un bonifico bancario alle seguenti coordinate IBAN IT15R0200805235000103755676 con indicazione della causale (nome e cognome e codice ordine). Viene richiesta copia fax o scansione della ricevuta di transazione ovvero indicazione del numero CRO o TRN come prova della stessa, da inviare entro 3 giorni lavorativi dall’ordine. Il termine della consegna decorre dal momento dell’accredito dell’importo dovuto. Ove non arrivasse l’accredito delle somme entro 7 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell’ordine, l’ordine verrà annullato.
  2. b) PayPal/Carta di Credito.

La transazione avviene su server di proprietà di PayPal o di banca Sella e può essere portata a termine dal cliente procedendo tramite addebito sul proprio conto PayPal o transazione tramite carta di credito compilando l'apposito format fornito nella schermata di pagamento. Qualunque disguido relativo alla verifica della transazione non è imputabile a Farmainsieme non avvenendo la stessa su piattaforme informatiche di sua proprietà.

  1. c) Pagamento alla consegna

Potrai pagare l'ordine al momento della consegna, con un costo aggiuntivo fisso pari a 5 euro. Non sarà possibile effettuare acquisti, utilizzando il metodo del contrassegno, per importi superiori ad € 200 (duecento) In caso di rifiuto del pacco a prodotto già spedito Farmainsieme.com si riserva di chiedere un risarcimento per i costi sostenuti, pari a 20,00 Euro più iva per spese di consegna, giacenza e ritorno.

DISPONIBILITA’ DEI PRODOTTI

Qualora un ordine dovesse superare la quantità di prodotto giacente in magazzino, Farmainsieme.com si impegna a garantire comunque l'evasione dell'ordine nelle quantità indicate dal consumatore/acquirente, ordinando il mancante nel più breve tempo possibile.

Qualora la reperibilità del prodotto mancante fosse negata, Farmainsieme.com, previa comunicazione al consumatore/acquirente, si impegna a sostituirlo con un prodotto similare per composizione ed effetto desiderato.

Qualora il consumatore/acquirente non accettasse la sostituzione e neanche un'attesa più prolungata, e comunque non superiore ai 30 giorni previsti dall'art. 54 del D. Lgs. n. 206/2005, Farmainsieme.com provvederà a spedire gratuitamente comunque la merce ordinata a condizione che il valore dell'ordine si mantenga comunque maggiore o uguale a € 69,90 (Euro sessantanoveenovanta). In caso diverso si chiederà integrazione ordine per raggiungimento minimo ordine per la spedizione gratuita oppure si applicheranno le spese di spedizione pari a 6.90€,fanno eccezione le piccole isole e le località difficilmente raggiungibili per le quali sarà applicato un supplemento di spedizione..

Se il consumatore/acquirente non dovesse acconsentire ad attendere il tempo necessario per la consegna (oltre il termine di 30 giorni previsto dall'art. 54 del D. Lgs. n. 206/2005) ed il valore residuo dell'ordine non dovesse essere uguale o maggiore di 69,90 €, il contratto si intenderà risolto e Farmainsieme.com provvederà all’annullamento dell'ordine.

MODALITA’ E SPESE DI CONSEGNA

FarmaInsieme.com provvede a fare recapitare ai consumatori/acquirenti i prodotti ordinati mediante corrieri e/o spedizionieri di sua fiducia. Le spedizioni vengono effettuate dal lunedi' al venerdi', con esclusione dei giorni giorni festivi, il sabato e la domenica.

Normalmente i beni ordinati vengono consegnati entro 24/48 ore dal momento della consegna al corriere GLS; sono da escludersi la Sardegna, le isole minori e le zone disagiate dove i tempi ordinari di consegna sono da considerarsi superiori.

Nel caso in cui i prodotti ordinati siano presenti già in magazzino la spedizione sarà immediata, in caso contrario verranno spediti entro 24 ore dalla notifica dell'avvenuto pagamento. Farmainsieme.com si impegna a comunicare tempestivamente al consumatore/acquirente errori di giacenza o difficoltà nel reperire prodotti non più in commercio; in tal caso il consumatore/acquirente avrà diritto alla restituzione dell'intera somma ricevuta, comprensiva delle spese di spedizione.

Al momento della spedizione sarà data comunicazione al consumatore/acquirente con apposita mail. Alla consegna il consumatore/acquirente è tenuto a controllare che l'imballo sia in buone condizioni; in caso contrario è autorizzato a non accettarlo e potrà fotografarlo, attestando così la reale condizione dell'imballo al momento della consegna. In tale evenienza dovrà informare Farmainsieme.com all' indirizzo [email protected]  che provvederà nel più breve tempo possibile a risolvere il problema.

Ci teniamo a precisare infine che Farmainsieme.it non è responsabile in alcun modo di eventuali ritardi di consegna.

Vi consigliamo di raggruppare i vostri articoli in un unico ordine. Non ci è possibile raggruppare due ordini distinti effettuati separatamente, pertanto le spese di spedizione saranno addebitate per ognuno di essi.

Il vostro pacco sarà inviato non assicurato, ma viene prestata un'attenzione particolare in caso di oggetti fragili.

Le scatole hanno dimensioni adeguatamente ampie e i vostri articoli son ben protetti. Farmainsieme.com non è responsabile di eventuali ritardi da parte del corriere e in nessun modo può intervenire per sollecitare la consegna.

Le spese di spedizione comprendono gli oneri di gestione e imballaggio e le spese postali. I costi di gestione sono fissi, mentre i costi di trasporto variano a seconda del peso totale e destinazione della spedizione.

AVVERTENZE PER I CLIENTI

Tutti i nostri articoli vengono spediti imballati in perfette condizioni.

Se al momento della consegna sono presenti danni esterni o anomalie dell'imballo, chi lo riceve dovrà comunicarlo sulla bolla di consegna o prova di consegna, indicando “IMBALLAGGIO DANNEGGIATO”. Ciò è essenziale affinchè la farmacia  accetti un eventuale reso.

Le spedizioni gratuite sono calcolate in base al peso e all'importo dei prodotti ordinati secondo le seguenti regole: Spedizione Gratuita valida per importi superiori a 69,90 € Fanno eccezione le piccole isole e le località difficilmente raggiungibili per le quali sarà applicato un supplemento di spedizione.

OBBLIGHI DELL'ACQUIRENTE

E' fatto severo divieto al consumatore/acquirente di inserire generalità false e/o nomi di fantasia nella procedura di registrazione necessaria ad attivare nei suoi confronti l'iter per l'esecuzione del presente contratto e le relative ulteriori comunicazioni; i dati anagrafici e la email devono essere esclusivamente i propri reali dati personali.

Farmainsieme.com si riserva di perseguire legalmente ogni violazione ed abuso nell'interesse e per la tutela dei consumatori tutti.

Il consumatore/acquirente solleva Farmainsieme.com da ogni responsabilità derivante dall'emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti dal consumatore/acquirente essendone egli stesso unico responsabile del corretto inserimento.

DIRITTO DI RECESSO DEL CONSUMATORE

Il Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n.206 relativo alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza, prevede all'articolo 64 la possibilità per il consumatore di esercitare il diritto di recesso
Tale diritto consiste nella possibilità, esclusivamente a favore del consumatore, di recedere dall'acquisto in modo incondizionato, cioè senza dover fornire a Farmainsieme.com alcuna motivazione. 
Il consumatore dovrà però restituire i prodotti acquistati eventualmente già ricevuti. 
Farmainsieme.com rimborserà al consumatore la somma eventualmente già versata a titolo di pagamento del prezzo dei prodotti e di contributo spese di spedizione.

Il diritto di recesso può essere esercitato in qualsiasi momento dopo aver concluso la procedura di acquisto e comunque entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce (a partire dalla data di consegna riportata dal corriere), mediante comunicazione a Farmainsieme.com della volontà di esercitare il diritto stesso.
La comunicazione del recesso può essere effettuata nei seguenti modi:

- Inviando una e-mail all'indirizzo [email protected]

- Inviando una lettera a mezzo raccomandata con avviso di ricevimento al seguente indirizzo:

Farmacia Castelforte, Via Castelforte 29 00171 Roma
Al medesimo indirizzo di Farmainsieme.com, entro 14 giorni dal ricevimento della merce, il consumatore dovrà provvedere alla sua restituzione (totale o parziale) solamente dopo aver ricevuto l'autorizzazione dal personale di Farmainsieme.com. Tutti i costi di restituzione dei prodotti, con motivazioni diverse da rottura della confezione o eventuale malfunzionamento dell'elettromedicale, sono a carico del cliente.
Farmainsieme.com si riserva la facoltà di rifiutare il reso gratuito, in caso di chiaro abuso del servizio offerto, addebitando le spese di spedizione e di reso al cliente.
Il rimborso della somma eventualmente già versata e corrispondente all'intero ordine o a quella parte di prodotti per la quale si è receduto verrà effettuato con la stessa modalità di pagamento utilizzata dal consumatore in fase di acquisto.

Per i pagamenti con carta di credito, l'accredito sarà visibile sul conto del cliente entro l'estratto conto successivo.
Attenzione: i clienti che acquistano con Partita IVA non possono esercitare il diritto di recesso.

Per i farmaci da banco/senza ricetta non si potrà esercitare il diritto di recesso, o per prodotti che, una volta aperti, sia resa impossibile la vendita.

RECLAMI

Ogni eventuale reclamo dovrà essere inviato via mail all’indirizzo di posta elettronica [email protected] , la mail deve contenere una descrizione dettagliata della problematica riscontrata e devono essere indicati tutti i dati ed i riferimenti anche telefonici per poter essere ricontattati. Il consumatore/acquirente riceverà una email di conferma della apertura del reclamo entro i successivi tre giorni lavorativi; con la stessa comunicazione verranno fornite istruzioni per la definizione della procedura e inoltrate richieste di chiarimenti o documentazione.

In ossequio alla normativa vigente il consumatore/acquirente, in caso di reclamo inoltrato oltre i sei mesi dalla consegna del prodotto, dovrà fornire idonea documentazione comprovante che il difetto di conformità fosse esistente al momento della consegna. Per i reclami inoltrati entro i sei mesi dalla consegna, Farmainsieme.com si riserva di verificare la sussistenza del difetto lamentato, prima di accordare il rimedio richiesto o quello alternativo previsto dalla legge.

RISOLUZIONE CONTRATTUALE E CLAUSOLA RISOLUTIVA ESPRESSA

Farmainsieme.com ha la facoltà di risolvere il contratto stipulato dandone semplice comunicazione al consumatore/acquirente con adeguate e giustificate motivazioni; in tal caso il cliente avrà diritto esclusivamente alla restituzione della somma eventualmente già corrisposta.

La garanzia del buon fine del pagamento che il cliente effettua con uno dei mezzi di cui al punto n.3 delle presenti condizioni e le obbligazioni assunte dal cliente hanno carattere essenziale, cosicché, per patto espresso, la inadempienza, da parte del consumatore/acquirente, di una soltanto delle dette obbligazioni determinerà la risoluzione di diritto del contratto ex art. 1456 c.c., senza necessità di pronuncia giudiziale, fatto salvo il diritto di Farmainsieme.com di agire in giudizio per il risarcimento di ulteriori danni.

GARANZIE E ASSISTENZA

Tutti i prodotti venduti da Farmainsieme.com sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per difetti di conformità, prevista dagli artt. 128-135 del decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206.

Tale garanzia è riservata al consumatore - persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l'acquisto senza indicare nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA.

In caso di difetto di conformità, Farmainsieme.com provvede al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto.

E'  onere dell’acquirente far pervenire il bene presso la sede legale di Farmainsieme.com.

Nel caso in cui, per qualsiasi ragione Farmainsieme.com non fosse in grado di rendere un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito) potrà procedere a propria discrezione alla restituzione dell'intero importo pagato oppure alla sostituzione con un prodotto con caratteristiche pari o superiori.

Per usufruire dell'assistenza in garanzia occorre conservare lo scontrino fiscale . La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all'interno della confezione del prodotto.

CONTROVERSIE E FORO COMPETENTE

Ogni controversia relativa alla applicazione, esecuzione, interpretazione, e violazione dei contratti di acquisto stipulati on-line tramite il sito web è sottoposta alla giurisdizione italiana. Fatta eccezione per i casi previsti dall'art. 63 del D. Lgs. n.206/2005, qualsiasi controversia tra le parti in merito alla applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione del presente contratto sarà di esclusiva competenza del Foro di Roma